parcelLab

Flexible Logistik, gebrandete Versandkommunikation oder ein tolles Markenerlebnis beim Paketempfang – in seiner jährlichen “E-Commerce Versandstudie” sucht parcelLab nach den besten Händlern in Sachen Operations Experience. Die diesjährigen Champions heißen MediaMarkt, s.Oliver, Ikea, Flaconi und H&M. In seiner E-Commerce Versandstudie 2021 analysiert der Spezialist für Operations Experience, parcelLab, das Einkaufserlebnis bei den Top-100-Online-Shops beim Paketversand. Die Ergebnisse zeigen: Bei den meisten Händlern gibt es in Sachen Versand- und Retourenservices noch… Weiterlesen »parcelLab Versandstudie 2021: MediaMarkt schneidet bei der Operations Experience am besten ab

Die Corona-Krise hat den Online-Handel im Jahr 2020 vor unerwartet große Herausforderungen gestellt. Die Branche konnte die sprunghaft gestiegene Nachfrage insgesamt jedoch sehr gut bewältigen. Dies geht aus der “E-Commerce Versandstudie 2021” des Münchener Operations Experience Plattformanbieters parcelLab hervor. Das Jahr 2020 wird – bedingt durch Covid-19 – als Ausnahmejahr in die Geschichte des digitalen Handels eingehen. Noch nie bekamen Menschen so viele Pakete geliefert. Allein die DHL meldete Ende… Weiterlesen »Versandstudie von parcelLab: Multi-Carrier-Management gewinnt an Bedeutung